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1、网站退、换货规则是什么?

您好,亲爱的顾客,徒步中国网站支持7天无理由退货,具体退、换货规则如下:

(1)换货规则:针对有质量问题的商品,请您致电客服热线:400-155- 1118,并提供有质量问题的照片(发送至网站右下角QQ客服),原商品请保存好且不影响二次销 售,物流小哥会上门为您换货,有质 量问题商品取回。如不同意换货,按退货规则执行。

(2)退货规则:请您致电客服热线:400-155- 1118,由客服判定是否符合7天无理由退货标准(不含特殊商品),实物保留完整,物流小哥上门取回原商品。特殊商品包含:餐品、鲜花、蛋糕、生鲜、一次性商品、 因个人口感不喜欢的商品等。

(3)生鲜商品退、换货,因商品特殊,需接收日起,3小时内致电客服热线:400-155- 1118,申请退、换货。(18时59分至次日8时29分不计入)

2、我买了XX商品,但是回家后发现是坏的/错的,如何退换?

答:您好,亲爱的顾客,您的商品不影响二次销售可以给您退换,如果您是自取的需要本人带着商品和小票去对应商家退换。 如已收货请联系400-155-1118由客服人员安排物流上门取货更换。

3、如何申请退款?

答:您好,亲爱的顾客,登录官网查看我的订单,在对应的订单右边点击申请退款,提交退款申请即可。

4、我申请的退款什么时候到账?

答:您好,亲爱的顾客,有两种情况:情况一:支付宝/微信/银行卡支付退款,5-7个工作日到账;